Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de automatización y asistentes de WhatsApp de Technologia ("Technologia", "nosotros", "la plataforma" o "el servicio").

Al registrarte, contratar o utilizar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma. Si usas el servicio en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligar a dicha empresa a estos Términos.

Technologia ofrece una plataforma que permite a los negocios crear y operar asistentes automatizados (chatbots) sobre WhatsApp Business, así como herramientas de gestión de conversaciones, agenda de citas, cotizaciones, pedidos y analítica.

El servicio se ofrece bajo distintos planes con límites de uso (por ejemplo, número de conversaciones mensuales). Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de los módulos habilitados para cada cuenta.

Technologia puede mejorar, modificar o descontinuar funciones del servicio, notificando los cambios relevantes a través de los canales habituales.

Para usar el servicio debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de:

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Te comprometes a NO utilizar el servicio para:

El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

El servicio se integra con plataformas de terceros para funcionar:

Meta / WhatsApp Business: el uso del canal de WhatsApp está sujeto a los Términos de WhatsApp Business y a las políticas de Meta Platforms, Inc. Eres responsable de cumplirlas en tus comunicaciones.

Google Calendar: si conectas tu cuenta de Google, autorizas a Technologia a crear, modificar y eliminar eventos de citas en el calendario seleccionado, mediante el permiso (scope) calendar.events. El uso y la transferencia de la información obtenida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde el panel o en https://myaccount.google.com/permissions.

Technologia no se hace responsable por interrupciones, cambios o limitaciones impuestas por estos proveedores externos.

Los planes de pago se facturan por adelantado según la periodicidad contratada. Los límites de cada plan (como el número de conversaciones mensuales) se reinician al inicio de cada ciclo.

Eres responsable de los impuestos aplicables a la contratación del servicio.

La plataforma, su software, marcas, diseño y documentación son propiedad de Technologia y están protegidos por las leyes aplicables. No se te otorga ningún derecho sobre ellos salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para operar el servicio conforme a estos Términos.

El contenido que tú cargas (catálogos, textos, datos de clientes) sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Technologia no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Technologia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total, por cualquier reclamación, no excederá el monto pagado por ti durante los últimos tres (3) meses previos al hecho que originó la reclamación.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Technologia puede suspender o cancelar el acceso si incumples estos Términos, si hay un uso fraudulento, o por requerimiento legal.

Tras la terminación, podemos eliminar los datos asociados a la cuenta conforme a nuestra Política de Privacidad y a los plazos de retención legales aplicables.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando los cambios sean relevantes, te los notificaremos por los canales habituales. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.